El desplazamiento infinito, un lenguaje confuso, las trampas de las suscripciones digitales o el marketing engañoso de los influencers son ejemplos de cómo las empresas no solo controlan la información a la que tienen acceso los consumidores, sino también la forma en que esta se diseña y optimiza para influir en sus decisiones diarias. Estas prácticas perjudican a los consumidores de varias maneras: aproximadamente uno de cada cuatro niños y jóvenes presenta patrones de comportamiento que reflejan una adicción, mientras que se estima que las prácticas comerciales desleales suponen un coste de cerca de 8 000 millones de euros al año para los consumidores.

Los Socialistas y Demócratas en el Parlamento Europeo presentan soluciones concretas con la publicación de nuestro documento de posición:«La Ley de Equidad Digital: un paso necesario hacia la protección de los consumidores en línea».Nuestras propuestas incluyen:

• Prohibir los «patrones oscuros», como las trampas de suscripción digital o las rutas de clics excesivamente largas,
• Prohibir la fijación dinámica y personalizada de precios en el transporte, el entretenimiento en directo y los eventos culturales y deportivos;
• Restringir los diseños destinados a maximizar la retención de los usuarios,
• Prohibir prácticas perjudiciales, como los mecanismos de «pagar para ganar» y las «cajas de botín» en los videojuegos,
• Exigir la responsabilidad personal de los influencers cuando promocionen contenidos ilegales o fraudulentos, al tiempo que se refuerza la responsabilidad de las agencias y las marcas.

Alex Saliba, vicepresidente del Grupo S&D, afirmó:

«Debemos proteger el bienestar de los consumidores frente a modelos de negocio que se lucran a costa de su salud mental y explotan sus vulnerabilidades. Vayamos al meollo de la cuestión: la equidad y la seguridad por diseño y por defecto deben ser la norma para todas las aplicaciones, plataformas de redes sociales y mercados en línea. Debemos apoyar a las empresas éticas.

«Para el Grupo S&D, es fundamental exigir responsabilidades a las grandes empresas tecnológicas y a las empresas poco éticas por la forma en que sus aplicaciones y sitios web influyen en el comportamiento de los consumidores y exponen a las personas a contenidos nocivos, publicidad basada en la vigilancia y diseños adictivos».

Laura Ballarin, eurodiputada del Grupo S&D y coordinadora de la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor, afirmó:

«Con este documento, pretendemos abordar las causas fundamentales del daño, incluidos los modelos de negocio nocivos que exponen a los consumidores de todas las edades a riesgos a diario.

«Instamos a la Comisión Europea a que elabore una Ley de Equidad Digital firme y ambiciosa que garantice verdaderamente un espacio en línea más seguro para todos, tanto para niños como para adultos. La Ley de la UE sobre la Infancia (EU Kids Act) supone un gran paso adelante, pero proteger únicamente a los menores no es suficiente si los adultos que los rodean se ven a su vez manipulados por diseños digitales adictivos y el uso de los teléfonos inteligentes.

«Queremos poner fin a las prácticas de venta desleales, como la fijación dinámica o personalizada de precios. Los consumidores deben tener derecho a saber qué precio pueden esperar sin sorpresas desagradables durante o al final de una transacción. Estas prácticas están muy extendidas en el transporte, el deporte y los eventos culturales, y los consumidores exigen que se ponga fin a ello. Lucharemos por ellos».

Origen de los datos: sitio web de Grupo de los Socialistas y Demócratas en el Parlamento Europeo, el22 de octubre de 2026.