● A pesar de ofrecer salarios de hasta 14 euros brutos por hora, las empresas sufren para atraer y captar los perfiles que necesitan

● La alta rotación y el absentismo laboral se consolidan como los principales retos operativos para las empresas ante los picos de demanda

● Las empresas apuestan por fórmulas de reclutamiento directo, como las unidades móviles que acercan las ofertas de empleo a los candidatos

A 26 de octubre: Black Friday vuelve a marcar el calendario comercial y operativo de final de año. A medida que las promociones se extienden en el tiempo, las empresas refuerzan y dimensionan sus plantillas para responder al incremento de actividad en tiendas, almacenes, preparación de pedidos, distribución y atención al cliente, afrontando el reto de garantizar capacidad de respuesta laboral en momentos de máxima exigencia.

Las previsiones de consumo sirven de contexto para este despliegue operativo: según un estudio de Shopify, el gasto medio estimado en España se situará en 175 euros por consumidor, un 3,8% menos respecto al año anterior. No obstante, el crecimiento constante de las ventas en línea y la dispersión de las compras promocionales a lo largo del año obligan a las compañías a iniciar sus estrategias de contratación con mayor antelación.

Cómo afrontan las empresas la captación de talento

El desafío del Black Friday trasciende el incremento de las ventas y se extiende a la gestión del talento y la operativa logística. Durante estas semanas de alta concentración comercial, disponer del personal necesario, garantizar la continuidad de los equipos y cubrir las ausencias resulta determinante para mantener el ritmo de actividad.

La planificación de las plantillas cobra especial relevancia en un mercado laboral con un elevado volumen de puestos sin cubrir. Según datos del INE, España registró 155.737 puestos vacantes en el cuarto trimestre del año pasado, 7.719 más que en el mismo periodo del año anterior. Este contexto refuerza la importancia de anticipar las necesidades de personal y agilizar los procesos de selección ante los picos de actividad comercial.

Para responder a este reto, las compañías recurren a fórmulas de reclutamiento más dinámicas y proactivas. Un ejemplo es el Synergie Job Tour, una iniciativa que acerca las oportunidades laborales a los candidatos mediante acciones presenciales en distintas ubicaciones estratégicas.

Este formato permite dar visibilidad a las ofertas, facilitar el contacto directo con los equipos de selección y agilizar la incorporación de profesionales durante la campaña.

¿Qué perfiles necesitan las empresas?

Según un estudio de Synergie España, para cubrir estas necesidades operativas, los perfiles más buscados incluyen preparadores y preparadoras de pedidos, personal de almacén, carretilleros y carretilleras, así como profesionales vinculados a la distribución, la logística y la atención al cliente. --Las ofertas publicadas para las semanas previas a Black Friday muestran horquillas salariales competitivas adaptadas a las exigencias de la campaña. En el caso de los preparadores de pedidos, los salarios oscilan entre los 10,77 y los 14 euros brutos por hora según la especialización y el turno. Por su parte, la remuneración para el personal de almacén y manejo de PDA se sitúa entre los 10,90 y los 11,06 euros brutos por hora, mientras que las ofertas específicas para carretilleros alcanzan los 9,91 euros brutos por hora.

“Estas fechas concentran en pocas semanas una serie de necesidades muy concretas para las empresas, especialmente en áreas como el retail y la logística. Por eso, contar con los perfiles adecuados, anticipar la contratación y ofrecer condiciones atractivas permite responder con agilidad a los picos de actividad y mitigar el impacto de la rotación. Es igualmente importante acompañar a las personas desde su incorporación, con un buen proceso de onboarding, formación y seguimiento, que facilite su adaptación y contribuya a su vinculación y continuidad duranta toda la campaña”, señala Inés Lavadiño, Directora de Operaciones de Synergie España

Una oportunidad de estabilidad laboral

El comportamiento del consumidor ha transformado el Black Friday en una campaña continua que se une directamente con el Cyber Monday, la gestión de devoluciones posteriores, la campaña de Navidad y las rebajas de enero.

Esta prolongación en el tiempo exige que las plantillas permanezcan activas y reforzadas durante varios meses consecutivos. Para las empresas, esta continuidad supone una oportunidad para identificar talento clave; para los trabajadores, representa la posibilidad de encadenar contrataciones y acceder a una mayor estabilidad laboral dentro del sector logístico y comercial, convirtiendo un refuerzo temporal en un recorrido profesional de mayor duración.

“Black Friday ya no puede entenderse como una acción comercial aislada, sino como el inicio de un periodo intensivo de actividad que se alarga hasta principios del año siguiente. Para las empresas, la clave del éxito radica en la capacidad de adaptar sus equipos y retener al personal a lo largo de toda la campaña”, concluye Inés Lavadiño.