El comprador internacional impulsa el crecimiento del retail en España: gasta hasta cinco veces más que el cliente nacional

“El crecimiento del turismo internacional en España es una oportunidad extraordinaria para el retail. El comprador internacional es el cliente más rentable del sector, por tanto, quienes integren el Tax Free y la digitalización como parte estratégica de la experiencia de compra, estarán mejor posicionados para capturar más valor por visita y ayudar en la transición hacia un modelo turístico de alto impacto”, señala Ainara Andueza, Managing Director Spain de Global Blue.

De incentivo fiscal a ventaja competitiva

El Tax Free Shopping, tradicionalmente percibido como un trámite administrativo, se consolida hoy como una herramienta estratégica para impulsar la conversión, aumentar el ticket medio y reforzar la fidelización del comprador global. Es decir, se concibe para estimular el turismo comercial y aumentar el gasto en destino.

Según el análisis de Global Blue, ofrecer Tax Free de forma visible y eficiente no solo atrae a compradores internacionales, sino que incentiva compras adicionales y upgrades de producto, en todas las categorías, desde el lujo al lifestyle. El reembolso del IVA, cuando es digital y sin fricciones, actúa como un acelerador directo del gasto.

Datos que convierten visitas en ventas

Con una base de 18 millones de compradores activos y 41 millones de transacciones anuales, Global Blue dispone de una de las mayores fuentes de información sobre comportamiento real de compra internacional, lo que permite identificar los segmentos más rentables y activar campañas antes y durante el viaje.

Las iniciativas de marketing orientadas a compradores internacionales registran tasas de apertura cercanas al 60%, ratios de conversión de entre 1% y 3% y un incremento medio del 25% en el valor de transacción frente a clientes no impactados.

En un entorno de creciente competencia entre destinos europeos, la competencia entre destinos ya no se juega solo en precio o marcas, sino en la experiencia. Optimizar la experiencia del comprador internacional es hoy el verdadero factor diferencial para el comercio español.

SOBRE GLOBAL BLUE

Global Blue es el socio estratégico para la experiencia de compra internacional, proporcionando tecnología y servicios que mejoran la experiencia del viajero y optimizan el rendimiento de comercios y establecimientos. Con más de 40 años de experiencia, Global Blue opera en 52 países, conectando a miles de retailers, hoteles y operadores con millones de consumidores internacionales.

En España, Global Blue lidera el mercado de Tax Free Shopping con un 80% de la cuota de mercado, facilitando la devolución del IVA a viajeros internacionales y contribuyendo al crecimiento del turismo de compras. La compañía cuenta con una red de puntos de devolución anticipada de IVAen ubicaciones clave, incluyendo centros en Madrid, Barcelona y Marbella.

Además, España ha mostrado una notable recuperación en el gasto 'tax free', alcanzando el 201% de los niveles de 2019 en enero de 2025. Global Blue apuesta por la digitalización y la innovación como motores del crecimiento del sector retail en España.

Con alrededor de 2000 empleados a nivel global y 150 empleados en España Global Blue genera 28Bn€ Sales in store y 422M€ de ingresos en FY 2023-2024. Global Blue cotiza en la bolsa de Nueva York.