La Eurocámara endurece las normas de seguridad de productos vendidos en línea

Con 569 votos a favor, 13 en contra y ninguna abstención, los eurodiputados avalaron el nuevo reglamento que alinea la Directiva de seguridad general de productos existente con los últimos avances en digitalización y el auge de las compras en línea.

En 2021, el 73 % de los consumidores compró productos en línea (frente al 50 % en 2014) y en 2020 el 21 % pidió algo desde fuera de la Unión Europea (8 % en 2014), según datos de las instituciones, que recuerdan que el 26 % de las notificaciones de productos peligrosos en 2020 se referían a productos vendidos en línea, y al menos el 62 % se referían a productos de fuera de la UE.

Así, la nueva normativa incluye medidas para limitar riesgos para los consumidores vulnerables, como los niños y las personas con discapacidad, e incluye aspectos de género y riesgos de ciberseguridad en las evaluaciones de seguridad.

El nuevo reglamento amplía las obligaciones de los operadores económicos (fabricantes, importadores y distribuidores) y aumenta los poderes de las autoridades de vigilancia del mercado.

Además, introduce obligaciones claras para los proveedores de mercados en línea, que tienen obligación de colaborar con las autoridades y estas podrán ordenarles que eliminen o inhabiliten el acceso a las ofertas de productos peligrosos sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de dos días hábiles.

Otra novedad es que los productos que provienen de fuera de la UE solo pueden comercializarse si hay un operador económico establecido en la Unión Europea, que es responsable de su seguridad y mejora el procedimiento de retirada, ya que actualmente las tasas de devolución siguen siendo bajas, y se estima que un tercio de los consumidores siguen utilizando productos retirados.

"Los consumidores serán informados directamente por correo electrónico si han comprado un producto inseguro. Además, tendrán derecho a una reparación, reemplazo o reembolso si se retira un producto. Una vez que esta ley esté en vigor, habrá menos productos peligrosos en Europa", destacó la negociadora del reglamento por parte del Parlamento, la liberal checa Dita Charanzová.

Los consumidores también tendrán derecho a presentar quejas o iniciar acciones colectivas y información sobre la seguridad de los productos y las opciones de reparación debe estar disponible en un lenguaje claro y fácilmente comprensible.

Además, el sistema de alerta rápida de productos peligrosos (portal "Safety Gate") se va a modernizar para permitir una detección más eficaz de los productos no seguros y será más accesible para las personas con discapacidad.

Una vez que el Consejo de la UE dé luz verde formal al texto podrá ser publicado en el Diario Oficial de la UE y entrar en vigor 18 meses después.